FAQ – Questions fréquentes

Bienvenue chez ACEMOTION. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant notre entraîneur de tennis solo et votre commande.

Le produit

À quoi sert l'entraîneur de tennis solo ?

Il permet de répéter des frappes sans partenaire : une balle est reliée à une base lestable par une corde élastique. Son retour dépend de la force et de la direction de la frappe.

Comment installer l'entraîneur ?

Posez la base sur une surface plane, lestez-la avec de l'eau ou du sable, puis vérifiez la fixation de la corde et de la balle. Commencez par des frappes douces, dans une zone dégagée.

Quelles sont ses dimensions ?

La base est annoncée à environ 21 × 21 × 5 cm, avec une corde d'environ 4 m, selon les informations du fournisseur. Les mesures peuvent varier légèrement.

Est-il adapté aux débutants ?

Il peut servir à des exercices simples, avec une progression adaptée au niveau de chacun. Une supervision est recommandée pour les enfants. Ce produit ne remplace pas l'accompagnement d'un entraîneur.

Commande et paiement

Comment commander ?

Choisissez le produit et sa variante, ajoutez-le au panier et suivez les étapes de paiement de Shopify. Le récapitulatif indique le montant à régler avant confirmation.

Quels sont les moyens de paiement ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés à l'étape de paiement. Ne renseignez jamais vos coordonnées bancaires par e-mail.

Puis-je modifier ma commande ?

Écrivez-nous rapidement à saberfr01@gmail.com avec votre numéro de commande. Si la préparation ou l'expédition a commencé, la modification peut ne plus être possible ; vos droits légaux restent applicables.

Livraison

Où livrez-vous et combien coûte la livraison ?

Les destinations et les frais proposés sont affichés lors de la commande. Vérifiez-les avant de payer.

Quel est le délai de livraison ?

La date ou le délai applicable doit être indiqué avant la confirmation de votre commande. En cas de retard, contactez-nous à saberfr01@gmail.com ; vos droits légaux en matière de livraison s'appliquent.

Où est mon colis ?

Lorsqu'un suivi est fourni par le transporteur, il peut vous être communiqué avec votre confirmation d'expédition. Pour toute difficulté, contactez saberfr01@gmail.com avec votre numéro de commande.

Retours et garanties

Puis-je changer d'avis ?

Oui. Pour un achat à distance d'un produit ordinaire, le droit légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de sa réception. Contactez saberfr01@gmail.com avant l'expiration du délai pour notifier clairement votre décision. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.

Que faire si mon article est défectueux ou non conforme ?

Écrivez à saberfr01@gmail.com en précisant le numéro de commande et le problème rencontré. Les garanties légales, notamment la garantie légale de conformité, s'appliquent indépendamment du droit de rétractation. Les frais de retour d'un produit non conforme ne doivent pas être à votre charge.

À quelle adresse renvoyer le produit ?

Contactez-nous à saberfr01@gmail.com pour obtenir les consignes de retour correspondant à votre commande. L'adresse de retour doit également être communiquée conformément aux obligations légales applicables.

Nous contacter

Service client : saberfr01@gmail.com. Indiquez votre numéro de commande si votre demande concerne un achat.