Retours, remboursements et rétractation – À compléter

Droit de rétractation de 14 jours

Pour les achats de biens réalisés à distance par un consommateur, vous disposez en principe de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour notifier votre décision de vous rétracter, sans motif. Lorsque le délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, les règles de prolongation légales s’appliquent.

Vous pouvez notifier votre décision par déclaration dénuée d’ambiguïté à saberfr01@gmail.com ou via le dispositif de rétractation en ligne qui doit être mis à disposition lorsque la législation l'exige. Le simple refus du colis ou son renvoi sans déclaration ne suffit pas.

Retour du produit

Après notification de la rétractation, renvoyez le bien dans un délai de 14 jours. . Les frais directs du retour d'un produit conforme dans le cadre de la rétractation sont à la charge du consommateur, à condition que cette information lui ait été donnée avant la commande ; à défaut ils restent à la charge du vendeur. Le consommateur peut être responsable de la dépréciation résultant de manipulations excessives par rapport à celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Remboursement

En cas de rétractation valable, les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux, sont remboursés sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après notification de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien ou réception d'une preuve d'expédition, selon la première date atteinte. Les suppléments correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas nécessairement remboursés. Le remboursement intervient par le moyen de paiement initial sauf accord exprès contraire.

Article abîmé, défectueux ou non conforme

En cas de défaut de conformité, contactez saberfr01@gmail.com avec le numéro de commande. La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés s'appliquent dans les conditions prévues par la loi ; les frais de retour liés à la non-conformité ne sont pas à la charge du consommateur.